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解密:堪称世界奇迹的京东家电“8·15”

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2012年8月15日,京东CEO刘强东在微博上发起了针对国美、苏宁的家电价格大战。苏宁领导人张近东也放话如果苏宁做不过京东,就把苏宁送给京东,国美也同期宣布加入战斗。由此,一场线上对垒线下的渠道价格大戏拉开帷幕,家电网购也以一种戏剧化的方式进入了大众视野。 2012年前,中国消费者添置家电,还主要是在五一、十一这种中国传统节日,到线下连锁实体店去购买。那

2012年8月15日,京东CEO刘强东在微博上发起了针对国美、苏宁的家电价格大战。苏宁领导人张近东也放话如果苏宁做不过京东,就把苏宁送给京东,国美也同期宣布加入战斗。由此,一场线上对垒线下的渠道价格大戏拉开帷幕,家电网购也以一种戏剧化的方式进入了大众视野。

2012年前,中国消费者添置家电,还主要是在五一、十一这种中国传统节日,到线下连锁实体店去购买。那时候,传统家电连锁企业在家电渠道上占据着绝对的优势地位,行业内讨论的也都是连锁渠道的美苏争霸。而国外的家电零售巨头像百思买、日本山田电机这些,在中国的策略也是到处开店,以线下扩张为主。早期刘强东做出在网上卖大家电的决定时,包括投资人和一半以上的员工也都认为这是个疯狂的想法。但2012年815价格大战的出现,一举颠覆了这种局面,从此消费者开始认识、接受家电网购并使其推向主流,而传统连锁企业也不得不开始跟进发展家电网购业务。自此,家电网购得到了消费者、投资者、家电厂商乃至传统家电连锁企业的全面拥抱。

815一方面是价格战,一方面是宣传战。让老百姓知道了在网上买家电比在线下实体店买家电便宜、便捷,从而将家电消费习惯逐渐从线下转到线上。在815价格大战之后的2013年3月,奥维咨询(AVC)针对消费者网购大家电专门做了一项调查,结果显示89%的中国消费者接受或认可网购大家电,在接受大家电网购的消费者中,有64%是因为低价选择了大家电网购。

2012年前,家电市场还是美苏争霸的局面,但此后大块市场被电商瓜分。家电传统渠道的优势将被不断弱化,大量线下渠道商将面临在时代发展的滚滚车轮中快速淘汰出局,地位将越来越低。

今年815促销形式最多,促销范围最广,是全民一年一度最大且唯一的家电网购狂欢节。

从成立的第一天起,京东就在不断地降低成本,提高效率,通过一件件的实事一步步提升用户体验。刘强东说:京东的核心竞争力就是用户体验。的确,在京东内部有一个倒三角表,说的就三件事用户体验、成本、效率。

从最初决定自建物流,到推动家电产品渠道变革,再到如今渠道下沉铺设农村电商网络。京东所做的每一步,都可谓引领了渠道模式的变革,从无到有、不断优化。

家电网购水平代表了整个网购的水平,因为家电在整个品类中是比较难的。它有大物流、售后服务的问题,这是其他品类没有的,只有这两个问题解决了,家电网购才能成功。目前,即便在世界范围内,也只有京东通过自建物流解决了这两大难题。这也是我们家电网购全球领先的一点。当前,其他国家没有像中国这么大比例的家电网购,不管是美国、日本还是欧盟国家的家电市场,都还是以传统渠道为主。

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