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把童话弄成了笑话,迪士尼的行为终于让游客怒了

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今年年初,华东政法大学的大三学生小王兴致勃勃地来到了上海迪士尼乐园,不曾想自己的热情却被工作人员迎头浇了盆冷水。 原因就是因为她携带的零食。工作人员未经她允许,通过翻包检查搜出了她携带的饼干等零食,要求她把零食扔掉,或者寄存到园区的寄存柜。 回去之后,小王觉得迪士尼侵犯了自己的合法权益,便一纸诉状,将迪士尼告上了法庭,要求迪士尼废除“禁

今年年初,华东政法大学的大三学生小王兴致勃勃地来到了上海迪士尼乐园,不曾想自己的热情却被工作人员迎头浇了盆冷水。

原因就是因为她携带的零食。工作人员未经她允许,通过翻包检查搜出了她携带的饼干等零食,要求她把零食扔掉,或者寄存到园区的寄存柜。

回去之后,小王觉得迪士尼侵犯了自己的合法权益,便一纸诉状,将迪士尼告上了法庭,要求迪士尼废除“禁止游客携带食品入园”的条款,并赔偿零食费用46.3元。

消息一出,立刻上了微博热搜。从种种事迹中,我们可以发现,迪士尼的“店大欺客”,是有迹可循的。

“禁止游客携带食品入园”,这一直是上海迪士尼的规定。一直以来,都没有人觉得不妥。

可是那些食品靠着“垄断”的优势,价格高得离谱——一瓶矿泉水标价10元,一瓶可乐20元,一支冰淇淋40元,一份三明治套餐80元到85元,一份香脆鱼柳80元……

首先,《消费者保护法》第二十七条明确规定了,经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

迪士尼根本没有翻包的权利,却堂而皇之地将这操作进行了那么多年,可以说是公然践踏法律了。归根结底,它还是为了兜售自己园区内的食品,谋求更多的利益。

其次,在法庭上,迪士尼还辩称,是怕消费者带入具有特殊气味或者安全隐患的食品入园,并随意丢弃垃圾。

再说了,迪士尼自己也卖食品,同样也会产生垃圾。可以说,这个辩驳,就是赤裸裸的狡辩。

因为在美国、法国的三个迪士尼乐园中,迪士尼是没有禁止携带食物这项规定的。这项规定,只存在于亚洲的迪士尼乐园。

这就让人难免怀疑,迪士尼是把亚洲人“特殊对待”,觉得亚洲人就有乱丢垃圾的可能。说白了,这是一种对于亚洲消费者素质的歧视。

在官方微博中,迪士尼声明已经购票的游客,可以在半年之内再来,但却一律不予以退票。

评论区立刻炸翻了天。许多人都表示,自己是从外地特地飞过来上海的,已经耗费了巨大的成本,很难在半年之内再赶过来。

这种一刀切的做法,很明显有点霸王条款的意思,对于外地游客来说,的确是极为不公平的。

最后,在舆论的压力下,迪士尼才修改了机制,表示游客可以退款,不过流程非常漫长,需要30-60天。

尽管法律明确表示商家禁止消费者携带食品这个行为是不合法的,但是并没有提出相关惩罚的措施。迪士尼大可以道个歉,再继续我行我素地挣钱。

如果要起诉一家企业,消费者首先要提交起诉状。法院要审核通过之后才会立案。然后消费者还要拿着单据去指定的银行缴款。审理过后,如果对判决不满意,消费者还要上诉……

如此一套流程走下来,需要耗费大量的时间成本和人力成本。所以大部分人的想法,都是“多一事不如少一事”、“太麻烦了”。

所以我们才会看到,广州的长隆旅游度假区同样禁止游客携带食物,景区里的餐饮也动辄高得吓人,一份炒饭卖60元,一份饺子卖50元。

所以我们才会看到,快递员不打电话直接将货品放到快递柜、网上购买电影票一律不予以退票等种种不合理的现象。

众所周知,迪士尼是世界五百强企业,市值达2000多亿元美元。迪士尼乐园2018年的游客量,就达到了1.6亿。

但这不应该成为迪士尼店大欺客的资本。我们热爱迪士尼,是因为迪士尼可以带给我们欢乐和童真。

有人可能觉得,起诉迪士尼的小王是“杠精”。仅仅因为损失了四十几块的零食,就要迪士尼赔礼道歉。

还有苏州地铁一号线,曾经规定了刷卡进站时,卡内金额不得少于1号线全程总票价,否则就无法进站。

也是一名大学生,站了出来,起诉苏州轨道交通公司,要求修改条款。于是才有了现在方便许多的苏州地铁。

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